Il confronto con i grandi club impone la necessità di differenziarsi soprattutto attraverso la qualità del rapporto tra istruttore e cliente.

Valorizzare il ruolo dell’istruttore come professionista in grado di erogare un servizio di qualità, incentrato anche sull’attenzione rivolta al cliente, diventa una scelta obbligata per il piccolo centro rivolto ad un target non propenso alla fruizione del personal training.